É o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos
Um Indicador-chave de desempenho, são ferramentas de gestão
O gerenciamento de projetos é o processo de liderar o trabalho
Os processos empresariais são uma sequência de atividades ou tarefas inter-relacionadas que visam alcançar um objetivo específico dentro de uma organização. Eles são fundamentais para a operação eficaz de uma empresa, garantindo que os recursos, como pessoas, informações e materiais, sejam organizados de maneira eficiente para entregar valor, seja na forma de produtos ou serviços.
O E-learn foi desenvolvimento para auxiliar seus usuários em três aspectos: Conhecimentos técnicos, conhecimentos em processos e desenvolvimento pessoal.